题目类型:
单选题
题目内容
客户:“听说这种布下水后缩得很厉害。”销售员回答:“不,这种布料经过工艺处理,基本上不缩水。”该销售员在处理客户异议时,运用的方法是()。
正确答案
A
AI解析
销售员在面对客户关于布料缩水的担忧时,直接用"不"来否定客户的疑虑,并明确表示这种布料经过工艺处理,基本上不缩水。这种处理方式属于直接否定法,即选项A。直接否定法是一种直接、明确地对客户的观点或疑虑进行否定的应对策略,它能够迅速地解决客户的疑虑,但同时也需要销售员有足够的信心和确凿的证据来支持自己的观点。在本题中,销售员的回答直接、明确,符合直接否定法的特点。